人力资源管理案例精选精析的图书目录

总序

前言

绪论

第一章人力资源管理概述

案例1 TCL集团的人力资源管理体系

案例2得克萨斯州仪器公司的成功秘诀

案例3索尼公司人力资源开发的“黄金法则”

案例4福临汽车配件公司的人事纷争

案例5摩托罗拉对人才的合理任用

案例6联合利华人力资源管理“E”化

第二章人力资源战略

案例1许继集团可持续成长的人力资源战略

案例2没有最好，只有更好——澳柯玛的精神图腾

案例3美国联合邮递服务公司人力资源战略

案例4微软研究院的人才战略

案例5沃尔玛的人力资源战略体系

第三章人力资源规划

案例1某公司2004年度人力资源规划

案例2信达公司的人力资源计划

案例3让人才为企业守候的天成公司

案例4霍尼韦尔公司的人力资源规划

案例5医学院引进两位博士后

第四章职务分析

案例1新联信息公司的职位说明书

案例2乌金煤炭公司的工作分析

案例3清扫工作该由谁来做

案例4什么样的软件工程师最合适

第五章员工招聘

案例1协泰投资公司的招聘过程

案例2夕阳好网站的招聘策略

案例3上海通用汽车公司的招聘策略

案例4柯达的选才之道

案例5思科公司招募人才的新策略

案例6百货公司选拔总经理的情景面试

案例7朗讯公司的有文化招聘

案例8欧莱雅创造性招聘之道

第六章人力资源测评

案例1武汉凯迪的人才选拔测评

案例2人员素质测评：借你一双慧眼

案例3 S企业营销人员的综合素质测评

案例4美岛公司的人力资源测评方案

第七章员工激励

案例1发生在玩具厂的故事

案例2冯经理新的激励手段

案例3马里兰的“集思广益”方案

案例4中捷股份的股票期权激励计划

案例5激励受挫员工

第八章培训开发

案例1中国工商银行的电子学习

案例2松下幸之助的培训之道

案例3麦当劳的培训课程计划

案例4惠普中国公司的销售培宙

案例5沃尔玛的另类培训

案例6西门子公司独具特色的培训体系

案例7康佳集团的新员工入职培训

第九章绩效管理

案例1海尔集团的OEC管理法和三工转换模型

案例2联想集团的考核体系

案例3罗芸与老马的绩效考核分歧

案例4销售经理的考核绝招

案例5员工个性化绩效评价标准

案例6华夏银行商业信贷部的绩效评估

第十章薪酬管理

案例1朗讯公司独特的薪酬机制

案例2泰斗网络公司的三种岗位薪酬体系

案例3这样的工资制度是否可行

案例4 A企业的薪酬体系设计

案例5三瑞德公司的薪酬计划

第十一章跨文化管理

案例1在华外资企业擅自解聘工会主席

案例2日本人管好了美国工厂

案例3广州标致跨文化的融合与冲突

案例4谁来担任海外经理

案例5金银湖水族馆的故事

第十二章职业生涯管理

案例1 3M公司的职业生涯体系

案例2成都鼎鑫的员工职业生涯规划

案例3左右为难的经理

案例4可口可乐公司员工职业生涯发展

案例5通用电气公司的接班人开发

案例6职业生涯规划书范例

第十三章劳动关系管理

案例1 LG的劳动关系——“创造价值”

案例2恶炒鱿鱼须买单

案例3规避新劳动法，假合同蒙骗员工

案例4竞业限制的经济补偿

案例5扬州曙光电缆有限公司的劳动安全管理

第十四章综合案例

案例1华为集团的人力资源管理

案例2乐百氏集团“以人为本”

案例3宝洁公司的人力资源战略

案例4美菱集团因何成功

案例5裕安集团的人力资源管理

参考文献

问题一：人力资源面试一般问什么问题看到了一篇文章，觉得非常受用，不敢私藏，特地分享给各位，这65个问题我想每一个职场人都回答过，看似普通，但内含智慧，我相信这65个问题对于每个职场人都会有不同程度的帮助，在这里分享几个最常见的问题应该如何回答。

1、请你自我介绍一下你自己？

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。

2、你觉得你个性上最大的优点是什么？

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。

3、说说你最大的缺点？

回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。

4、你对加班的看法？

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

5、你对薪资的要求？

回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信**在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。

回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

........余下的更多问题回答技巧你可以有空自己登陆卧龙阁看看，因为实在太长太多了，祝你面试成功！

问题二：面试时，作为应届毕业生，怎么回答“你为什么想从事人力资源的工作”，要详细的模面试的目的是看你：1.是否合适；2.是否实事求是。所以，针对以上两方面回答比较好。例如：“首先，我在大学期间学的就是公共管理学科，通过课本知识学习，使我对于人力资源方面的作非常感兴趣；其次从我的性格来说我比较沉稳，条理性强，做事细致，待人诚恳，在校期间我做了很多学生会的活动组织工作，并且能够妥善处理工作和学习的关系，相信踏入工作岗位以后我也能做的同样出色的。此外，我还利用业余时间取得了助理人力资源管理师的资格，并在某某某公司做过HR助理的***工作，已经有了一定的了解和实践经验，所以我想应聘贵公司的人力资源的职位。。。。”类似的模式，理由还是自己想比较合适。

但是千万不要不要把自己放在救世主的位置上，例如：我觉得目前的人力资源管理有很多不合理的弊端，我希望通过我的努力来逐步改善它。这种回答肯定是不行的。

问题三：人力资源岗位面试注意事项面试最看中的七点关键能力

找到一份理想的工作是大学毕业生们最大的心愿，而进入那些知名的大企业更是广大毕业生的梦想。如何应付这些企业的面试成为了毕业生们最为关注的话题。

这些名企的面试往往有一定的程序，绝非草草而就。因此，一定要有所准备才能“百战不殆”。而要在面试前得到有关信息，常常采用的有这样几个方法：1.充分利用人际关系，与近年进入该企业工作的师兄师姐沟通，以预测面试题目的方向；2.查询该企业的资料，深入了解该企业的企业文化特点，联系当前情况，自己预测考题；3.利用网络资源，登录该企业网站，查询相关信息及面试题目。从目前的情况来看，最普遍也最为有效的方式，仍然是向往届毕业生咨询相关信息。

面试题往往与各公司的企业文化和重点关注的东西有密切的关系，我们可以做出如下总结：

*忠诚度：面临跳槽，企业往往会看重应聘学生对忠诚度的看法。尤其是一些国有大型企业，更为重视员工的忠诚度。在近日康佳集团的招聘中，面试官就提出了“请分析职业技能和忠诚度哪个对企业更重要”的问题。

*实践能力：在注重学生学习成绩的同时，相当多的企业非常重视应聘者的实践经历。例如通用电气（中国）有限公司（GE）就表示他们要招聘的绝不是简单的“学习机器”，在校期间实习、***、家教的经验都是积累社会经验的好机会，这都应该受到企业的重视。

*团队协作精神：经营规模宏大的名企往往非常重视员工的团队协作精神。例如联想集团人力资源部的有关负责人就表示，该公司尤其欢迎具有团队协作精神的应聘者。

*创新精神：对于大型企业来说，离开了不断的创新，就等于失去了生命力，因此应聘者是否具有创新精神也是重点要考查的。如联想集团在面试中就十分重视应聘者的创新精神和能力。

*对企业文化的认可程度：企业在招聘过程中常常会考虑到员工是否能够认可和适应该企业的价值观和企业文化，这将决定员工是否能够很好地为企业服务。例如SONY公司在招聘过程中把员工能否适应日本文化尤其是索尼的企业文化作为重点考核内容。通用电气有限公司在招聘中也要看学生是否喜欢、是否认同GE的价值观，即“坚持诚信、注重业绩、渴望变革”。

*人际交往能力和良好的沟通能力：如SONY把人际沟通能力作为重点考核内容，而毕博管理咨询有限公司人力资源部的经理则透露，毕博在招聘过程中非常重视学生的沟通技巧，因为作为未来的咨询师，应聘者一定要具有与客户沟通、协调的能力。

*对新知识新能力的求知态度和学习能力：一位企业负责人表示，应届毕业生往往不具备直接进行业务操作的能力，基本上都要经过系统的培训，所以学习能力和求知欲应该是重点考查的内容。很多企业都坚持这一原则。通用电气的公关总监表示，公司不是很在乎应届生与公司要求之间的差距，因为他们对于自己的培训体系非常自信，只要有强烈的求知欲和学习能力一定可以通过系统的培训脱颖而出，因此在面试中这两项考核十分关键。此外，UT斯达康、欧莱雅、安永……都表示是否具备良好的学习能力和强烈的求知欲是企业十分重视的。

随着职场上竞争的日趋激烈，面试已经成为一门学问，而新的面试题目和面试方式也层出不穷，上海通用在面试时，就推出了情景模拟面试的新思路，即根据应聘者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相仿的测试项目，将被测试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，以此测试其心理素质，观察应聘者的领导能力、领导欲望、组织能力、主动性、口头表达能力、自信程度、沟通能力、人际交往能力。上海通用还把情景模拟推广到对技术工人的选拔上，如通......>>

问题四：人力资源面试需要什么你是面试官，还是应聘者？

应聘者发挥自己正常水平就行了，礼貌客气别紧张。

面试官要在面试开始，进行中，结束都有要求，选择什么样的面试方法，说什么样的话都是要根据具体情况决定的

问题五：人力资源包含哪些职位? 30分人力资源管理相关职位：

人力资源总监

职位概要:规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现和长远发展。

人力资源经理

职位概要:协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。

人力资源助理

职位概要:执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源经理完成人力资源目标规划。

人力资源专员

职位概要:协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置。

招聘主管

职位概要:制定供实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。

员工培训与发展主管

职位概要:制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标。

培训师

职位概要:协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。

培训专员

职位概要:协助培训主管做好培训部门日常事务工作。

绩效考核主管

职位概要:组织实施公司全员绩效评价制度及年度评价工作，保证评价工作的及时性和质量。

薪资福利主管

职位概要:协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。

薪酬分析师

职位概要:研究薪资市场行情，协助制定最佳薪酬标准计划。

人力资源信息系统经理

职位概要:规划、组织、建立、管理和控制人力资源信息系统。

员工记录经理

职位概要:创建、维护公司员工记录，协调员工绩效评价与人员信息工作。

问题六：面试人力资源实习生都会问什么问题不会，如果对于刚毕业的应届生实习生来说通常不会问太多专业性的问题，更多的会关注在你之前在学校的经历上，如果你有时间，就稍加整理。最好找一些案例来说明你的能力优势。

如果你不知道的一些专业问题，切勿主动涉及。

希望我的回答可以帮到你，如还有问题请追问。

谢谢

望采纳！

问题七：面试人力资源岗位会被问到的问题，面试hr岗位会问什么问题一般会涉及的问题：

1、你有哪些地方吸引我们录用你而不是录用别人？

2、人力资源专员这个岗位最吸引你的是什么？那么选择这个岗位你会给本公司带来什么？

3、任职资格与素质模型的区别是什么？

问题八：面试人事助理需要注意什么（一）关于个人方面的问题

1、请介绍一下你自己

在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料，一些基本情况都有所了解，所以在自我介绍时要简洁，突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质可以满足对方的要求。

2、你有什么优缺点

充分介绍你的优点，但最好少用形容词，而用能够反映你的优点的事实说话。介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍，例如缺少社会经验。但如果有不可隐瞒的缺陷，也不应该回避，比如曾经受过处分，应如实介绍，同时可以多谈一些现在的认识和后来改正的情况。

3、你是否有出国、考研究生等打算

很多毕业生在毕业时同时准备考研、就业和出国，先找单位，如果考研或出国成功就与单位解约。从单位的角度来说，招聘毕业生需要时间和费用，而且签约了一位毕业生就等于放弃了其它，所以在签约前首先确认毕业生是否考了研究生或准备出国，毕业生应如实地表明态度，以免签约后产生纠纷。

（二）关于学业、经历方面的问题

1、你对自己的学习成绩满意吗

有的毕业生成绩比较好，这样的问题就很好回答，但对于那些成绩不太好的毕业生，可以表明自己的态度，并给予一个合适的理由，但不能找客观原因，如“老师教得不好”，显得你是推卸责任的人，同时最好突出一个自己好的方面，以免让人觉得你一无是处。

2、你如何评价你的大学生活

大学期间是职业生涯的准备期，可以强调你的学习、工作、生活态度及取得的成绩，以及大学生活对你的影响。也可以简要提一些努力不够的地方。

3、你担任过什么职务或参加过什么活动

可以介绍一下你的实习、社会调查、社团活动、勤工俭学等方面的情况以及取得的成绩。最好还能介绍你在这些活动中取得的实际工作经验对你今后工作的重要性，它能说明你是一个善于学习的人。

（三）关于单位方面的问题

1、你了解我们单位吗

只要毕业生提前做些准备，从多种途径收集用人单位的信息，这样的问题就比较容易回答，如果答非所问或张口结舌，场面可能会很尴尬。

2、你了解我们所招聘的岗位吗

毕业生针对这样的问题可以从岗位职责和对应聘者的要求两个方面谈起，很多毕业生在这样的问题面前手足无措，其实只要详细阅读单位的招聘信息就可以了。

3、你为什么应聘我们单位

毕业生可以从该单位在行业中的地位、自己的兴趣、能力和日后的发展前景等角度回答此问题。

4、你是否应聘过其它单位

一般的单位都能理解毕业生同时应聘几家单位的事实，可以如实地回答，但最好能说明自己选择的次序。

（四）关于职业方面的问题

1、你找工作最重要的考虑因素是什么

可以结合你正在应聘的工作，侧重谈你的兴趣、你对于取得事业上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未来的发展前景等方面来谈。

2、你认为你适合什么样的工作

结合你的长处或者专业背景回答，也许单位是结合未来的工作安排来提问，也许只是一般性地了解你对自己的评价，不要说不知道，也不要说什么都行。

3、你如何规划你个人的职业生涯

毕业生在求职前一定要对这样的问题有所考虑，并不仅仅是因为面试时可能被问到，对这个问题的思考有助于为个人树立目标。

（五）其它方面的问题

1、假设某种情况你会怎样做

比如你是秘书，准备了10个人的会议室但来了13个人开会你会如何处理等等。

2、知识性的问题

如果招聘岗位是技术性的岗位，在面试时很可能会问到与专业知识相关的问题，甚至直接出道题目让你解答。

3、你有什么问题需要提出

有的毕业生愿意就“你们在我们学校招几个人”、“你们单位对毕业生有哪......>>

问题九：应聘人力资源岗位需要注意什么下面的可能对你有帮助、。。

一般肯定首先是自我介绍，这个就不用我多说了，记住突出你的优点和特长。

然后就是互动交流了。一般就会问以下几个问题

1，你怎么知道我们公司的，

2，为什么选择我们公司，

3，为什么选择从事人力资源工作，

4，你打算怎样开展你的工作，

5，对于员工考核和新人招聘你有什么想法，

6，你理想的薪酬待遇是多少？

我觉得这些提问如果你提前有准备，应该不会太难。不是我不给你标准答案，而是如果给了你标准答案，而别人又都是如出一辙的背的答案，你觉得如果你是HR负责人，他还会选择要你么？关键是有自己的特点，要让对方记住你并且知道你的工作能力让他觉得你可以信赖而且可以协助他搞好工作。

应聘的时候一定要面带微笑，听不清可以请他重复千万不要胡扯，保持真诚你最终会有所收获的，当然有时候有分寸的保留也是必要的哦！千万不要太锋芒毕露啦！

祝你成功！

问题十：作为一个人力资源实习生看应该如何面试在这里简单的总结一下自己这一暑假做人力资源实习的一些小小的topic，希望能给即将找工作的你提供一定的帮助。祝大家都能找到适合自己的工作。简历篇：网申、招聘网站上求职时，尽管最后都要提交简历，但都会让填写自己的个人信息、项目经历、工作经历等内容，并设置是否对外公开这些信息。这几项内容都需要仔细填写，HR在后台筛选简历时，通常都是先根据网页上显示的内容（从上到下通常为个人信息、自我评价、在校经历、工作经历、项目经历，所获证书等），时间富裕的情况下才会看附件里的简历。对于简历，如果当中有自己较为突出或是希望HR注意的，可采取黑体加粗、下划线（不建议应用斜体）的形式进行标注，而不是说请HR看清、、、、。对于简历中的照片，除非公司要求、自己的外貌较为优秀（不是个人认为的）的情况下可以添加照片。要求正规的证件照，形象优秀、干净整洁、精神饱满（PS：找工作的兄弟姐妹们在准备阶段最好去拍一套标准的证件照，一寸两寸的都准备一些，以备不时只需）。在简历制作过程中，不要夸大自己的工作内容和工作岗位，尤其是对于刚毕业或毕业不久的大学生，刚进公司就做主管（小公司、在职时间长排外）的可能性较小，这很容易让HR对你的诚信度打上问号。而且在入职前公司会对某些员工进行背景调查，如果得知你的简历内容有作假时，你会因此失去很多机会。简历内容一定要属实，尤其是之前的岗位、工作内容的说明，因为公司一般都会做背景调查，调查内容都将涉及这一部分。填写简历中工作经验一项时，即便自己的经历较少，也没有必要将同一段经历反复复制，HR看的是你的工作内容和成果，而不是你工作经历的多少，过多、复杂的经历背景反而会失去很多机会。简历中不宜对某些专业词汇或行业职责进行说明，HR看重的是你之前的相关经历、学历、专业、所获证书。每个公司都有自己的筛选标准，尽管HR对所招募的岗位不一定很熟悉，但不会影响其对简历的筛选。所加的那项只会让HR觉得你似乎在卖弄。简历一定要及时更新，并确定信息的准确性，尤其是联系电话。当投出简历长时间没有接到通知，不要过于灰心丧气，相信HR只是将你简历遗漏了，堆积简历时间久以后自动作废了在等待通知的时间内不要忘记前进的脚步，继续自己的时间安排，早日争取其他家公司的面试及录用机会，让最初的那家公司后悔去吧。（附：投简历没有回复的几大原因：盲目的投这个单位，而该单位不是真的在招人；信息已过期，已招到合适的人；你投的驴头不对马嘴，看了也白看；背景与要求不符，把你淘汰了；HR根本没看你的简历）。只有充分准备，你才有25%的机会说YES。包含：对公司基本情况的了解；对工作内容的了解；保持手机畅通；礼貌对人；通电话时保持精神饱满，这样可以让对方对自己有一个较好的印象，提升印象分；回复短信时，可附上自己的姓名（加深自己在HR心中的印象）及简短的感谢话语（例如：回复短信时不单单只写已收到，谢谢，建议写***已收到，谢谢您的通知，届时一定准时参加面试。）。对于外地的面试者，当接到面试电话时，应该使用普通话（保持一致性）；态度端正，不要让人觉得你很随意，尤其是对工作的态度。对于面试不能到的情况，最好向HR说明原因并表达诚挚的歉意。这样做可能会为自己博得另一次机会以及好的印象。面试篇在面试开始前，用人单位都会让你填写一张职位申请表，这张表同样需要正式的对待。HR会通过你的字体、整洁度等方面考察你的性格、做事态度等。在填写这张表时，要保证信息的完整性（教育背景、相关的工作实习、工作的离职原因、证明人及其联系方式）、整洁性及准确性。在面试开始前，当HR走近......>>